Оплата услуг и программных продуктов

1. Общие положения

Настоящий раздел определяет порядок оплаты услуг и программных продуктов, размещённых или предлагаемых на сайте https://itburo-kras.ru/.

Получателем оплаты является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КРАС-АРСЕНАЛ», далее — «Исполнитель».

Оплата услуг означает согласие Заказчика с условиями Публичной оферты, если иное не предусмотрено отдельным договором, счётом, коммерческим предложением или письменным соглашением сторон.

2. Что можно оплатить

Через заявку, счёт или согласованный способ оплаты можно оплатить:

• услуги по продаже, настройке, внедрению и сопровождению продуктов 1С;
• услуги системного администрирования и IT-сопровождения;
• настройку компьютеров, ноутбуков, рабочих мест, серверов и сетевого оборудования;
• установку и настройку программного обеспечения;
• настройку резервного копирования, удалённого доступа, сетей и офисной инфраструктуры;
• консультации, диагностику и техническую поддержку;
• лицензии, подписки, цифровые продукты, оборудование и комплектующие, если они указаны в счёте.

3. Порядок оплаты

Оплата производится после согласования заявки, состава услуг, стоимости и сроков выполнения работ.

4. Способы оплаты

Доступные способы оплаты зависят от типа Заказчика, состава услуги и технической возможности приёма платежа.

• Безналичная оплата по счёту — основной способ для юридических лиц и ИП.
• Оплата банковской картой — возможна при наличии подключенного платёжного сервиса.
• Банковский перевод — возможен по согласованным реквизитам Исполнителя.
• Оплата наличными — возможна только при наличии технической возможности и с оформлением документов в случаях, предусмотренных законодательством.
• Аванс или предоплата — может применяться для выездных работ, закупки лицензий, оборудования, комплектующих или резервирования времени специалиста.

5. Оплата для юридических лиц и ИП

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата обычно производится по счёту на расчётный счёт Исполнителя.

В счёте указываются наименование услуги, сумма, реквизиты получателя, назначение платежа и иные необходимые данные.

После оказания услуг Исполнитель предоставляет закрывающие документы: акт выполненных работ, УПД или иной документ, согласованный сторонами.

6. Оплата для физических лиц

Физические лица могут оплатить услуги способом, согласованным с Исполнителем: картой, переводом, наличными или иным доступным способом.

При оплате физическим лицом Исполнитель оформляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для получения чека Заказчику необходимо указать корректный номер телефона или адрес электронной почты, если чек направляется в электронном виде.

7. Чеки и подтверждение оплаты

Подтверждением оплаты может являться кассовый чек, банковская выписка, платёжное поручение, квитанция, уведомление платёжной системы, счёт с отметкой об оплате или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

При безналичной оплате от юридических лиц датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.

8. Закрывающие документы

Для организаций и ИП закрывающие документы оформляются после оказания услуг или передачи программных продуктов, если иной порядок не согласован сторонами.

• акт выполненных работ;
• универсальный передаточный документ;
• счёт;
• договор или приложение, если требуется;
• иные документы по согласованию сторон.

Документы могут передаваться на бумаге, по электронной почте, через систему электронного документооборота или иным согласованным способом.

9. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, публичной офертой, отдельным договором или соглашением сторон.

Если услуга не была оказана, Заказчик может обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате. Если услуга оказана частично, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически выполненных работ, понесённых расходов, приобретённых лицензий, подписок, комплектующих или иных затрат, согласованных с Заказчиком.

Для возврата Заказчику необходимо направить обращение на email Itburo-kras@yandex.ru с указанием номера счёта, даты оплаты, суммы, причины обращения и реквизитов для возврата.

10. Сроки возврата

Срок возврата зависит от способа оплаты, банка, платёжной системы, характера услуги, объёма фактически выполненных работ и оснований для возврата.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным сторонами, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

11. Ошибочный платёж

Если Заказчик ошибочно перечислил денежные средства, указал неверную сумму или назначение платежа, необходимо обратиться к Исполнителю по email или телефону.

В обращении желательно указать:

• дату платежа;
• сумму платежа;
• ФИО или название организации плательщика;
• номер счёта, если он был выставлен;
• подтверждение оплаты;
• реквизиты для возврата, если требуется возврат.

12. Безопасность платежей

При оплате через платёжные сервисы обработка платёжных данных может осуществляться банком, платёжным агрегатором или иной платёжной организацией. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковских карт, если оплата проводится через внешнюю платёжную систему.

Перед оплатой Заказчику рекомендуется проверить адрес сайта, реквизиты получателя, назначение платежа и сумму.

13. Персональные данные при оплате

Для обработки оплаты, выставления счёта, подготовки закрывающих документов и связи с Заказчиком Исполнитель может обрабатывать персональные данные: имя, телефон, email, сведения о платеже, реквизиты организации, содержание заявки и иные данные, необходимые для исполнения заказа.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования cookie-файлов.

14. Связанные документы

Порядок оплаты применяется совместно со следующими документами сайта:

• Публичная оферта;
• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Политика использования cookie-файлов.

15. Реквизиты получателя

Получатель оплаты: